Enlace con el cliente final
Hacemos de puente entre el cliente y las áreas de Salesforce implicadas, y acordamos enfoque, calendario y permisos.
Contenido de clientes · Fabricante de software
Gestionamos cada historia de principio a fin, en texto o en vídeo, desde el primer contacto con el cliente hasta la aprobación final de la pieza.
Salesforce necesitaba demostrar el valor de su tecnología con la voz de quienes ya la utilizan. TMR se encargó de todo el proceso: coordinar al cliente final y a las áreas implicadas de Salesforce, preparar las entrevistas, producir la pieza y acompañar las revisiones hasta su aprobación.
El trabajo, en cifras
El reto
Un caso de éxito implica a muchas partes: el cliente final, su equipo de comunicación y, del lado del fabricante, marketing, ventas y la persona que gestiona la cuenta.
Sin alguien que coordine el proceso, las historias se retrasan o se quedan sin publicar. Salesforce buscaba un equipo que se encargara de todo y entregara piezas aprobadas.
Lo que necesitaba resolver
Nuestra intervención
Para cada historia seguimos el mismo método, adaptado al formato y al cliente.
Hacemos de puente entre el cliente y las áreas de Salesforce implicadas, y acordamos enfoque, calendario y permisos.
Preparamos y realizamos las entrevistas para recoger el reto, la solución y los resultados con sus propias palabras.
Redactamos el caso o producimos el vídeo, con el mensaje adaptado a los canales donde se va a utilizar.
Gestionamos las revisiones del cliente y de Salesforce. Nuestro compromiso no termina hasta la aceptación completa de la pieza.
Los resultados
Salesforce dispone de más de 20 historias de éxito aprobadas, en texto y en vídeo, para utilizar en su web, sus campañas y sus conversaciones comerciales.
Sus equipos se centraron en la relación con el cliente; TMR asumió la coordinación, la producción y el seguimiento de cada pieza.
Por qué funciona
Un cliente que explica cómo ha resuelto un problema aporta una credibilidad que la marca no puede generar por sí sola.
Para que esa prueba llegue a publicarse, hace falta un proceso ordenado y alguien que lo lleve hasta el final.
Producimos casos de éxito en texto y en vídeo, y nos encargamos de la coordinación hasta la aprobación final.
Aviso de transparencia: los textos de esta página se han elaborado con ayuda de inteligencia artificial y han sido revisados por el equipo de TMR (Reglamento UE 2024/1689, art. 50).